O canal oficial. Escreva do e-mail cadastrado na conta e conte o que aconteceu — se puder, com o nome do projeto e o horário do problema.
[email protected]Gente de verdade, pronta pra ajudar
Conta social que caiu, cobrança que não bateu, vídeo que não publicou. Escreva e a equipe responde — sem robô no meio do caminho.
Falar com o suporteRespondemos em dias úteis, na ordem de chegada
Por onde falar com a gente
Três caminhos, e o primeiro costuma ser o mais rápido: boa parte das dúvidas já está respondida logo abaixo.
Status
Antes de escrever, vale conferir se o problema é geral. Instabilidade de plataforma social e manutenção aparecem aqui.
Ver o statusPerguntas frequentes
Cobrança, cancelamento, contas desconectadas e créditos do ciclo têm resposta pronta — e ela chega antes da nossa.
Ir para o FAQConte o que está acontecendo
Preencha e abriremos seu programa de e-mail com a mensagem pronta para enviar.
Antes de escrever, talvez esteja aqui
A autorização das redes expira ou é revogada pela própria plataforma — quando isso acontece, o card da conta em Contas ganha um aviso e um botão "Reconectar". Refazer o login oficial resolve, e nada da sua fila é perdido. Se o aviso voltar logo depois, escreva pra gente.
Respondemos em dias úteis, na ordem de chegada. Não existe fila prioritária por plano. Mensagens com o e-mail da conta, o nome do projeto e o horário do problema são resolvidas mais rápido, porque não precisam de uma segunda rodada de perguntas.
Pelo painel, em Plano e faturamento, a qualquer momento e sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso.
Dentro de 7 dias corridos a contar da contratação, sim, integralmente — é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fora desse prazo, ciclos já iniciados não são devolvidos proporcionalmente, salvo falha nossa que tenha impedido o uso. Os detalhes estão na seção 8 dos termos.
Não. Os créditos são concedidos a cada ciclo do plano e valem dentro dele. Eles também não são conversíveis em dinheiro.
Porque uma conta costuma ser a única dona de um projeto, e apagá-la levaria junto as conexões, a biblioteca e o histórico de quem trabalha com você. A exclusão é feita por solicitação, com confirmação de identidade: escreva do e-mail cadastrado. Removemos os dados pessoais, exceto os que a lei nos obriga a guardar.
Nunca. A autorização acontece na própria plataforma, pelo login oficial, e recebemos apenas um token de publicação — guardado criptografado e revogável por você quando quiser. Ninguém do Automaclip vai pedir sua senha por e-mail.
Enquanto isso, os vídeos continuam saindo
Escolha um nicho, deixe a IA montar o lote e acompanhe a publicação pelo painel.
Grátis pra começar · sem cartão